「なぜ買うのか」より「なぜ買わないのか」を考える企業が持続的に成長していくためには、既存顧客との関係を深めることと同時に、新しい顧客との接点をつくり続ける必要があります。既存顧客の満足度を高め、継続的...

アメリカが進化させた「体験を経済に変える力」今回のアメリカ東海岸視察では、小売流通に加え、スポーツやミュージカル、ライブ音楽など、アメリカを代表するエンターテインメントに触れる機会がありました。その中...

今回のNY・NJ小売流通視察では、貸切車で主要スーパーマーケットを巡り、各社の経営・店舗戦略を比較しました。まずは、全体像が分かる比較表をご覧ください。同じスーパーマーケットでも、価格で勝負する企業、...

先日、創業47年を迎える銀座もとじの会長サロンにお招きいただきました。今回の開催は、会長が47年間の歩みを綴った自伝『約束』の出版を記念した特別な会。会場には、その長い歴史の中で出会った珠玉の作品が並...

経営幹部を選ぶたったひとつの基準とは？会社が成長するほど、誰を経営幹部に任せるかは経営者にとって最も重要な意思決定の一つになります。もちろん、成果や能力、経験は重要です。しかし、私が経営幹部を選ぶとき...